Job Information
Grundfos Senior Reliability & Customer Success Manager (m/w/d) Stellendetails | Grundfos in Fällanden, Switzerland
Details zum Jobangebot-Wer sind wir?
Wir tun Dinge, die andere nicht können oder an die sie sich nicht heranwagen.
Innovation war schon immer die treibende Kraft hinter dem Erfolg von Grundfos.
Heute ist Innovation wichtiger denn je, um uns in die Zukunft zu führen und unsere Ziele zu erreichen: „Wir wollen wegweisende Lösungen für die globalen Wasser- und Klimaprobleme entwickeln und die Lebensqualität der Menschen verbessern.“
Daher sind Innovationen von Beginn an entscheidend für unser Unternehmen. Sie helfen uns, die Zukunft der Welt positiver und nachhaltiger zu gestalten.
Gerade in der Industrie gibt es viel Potenzial, unsere weltweiten Klimaziele zu unterstützen.
Nachweisliche Nachhaltigkeit und klare Nachhaltigkeitsziele bis 2030 und 2050 bestimmen hierbei unser aller Denken und Handeln – sie sind fester Bestandteil der Grundfos DNA und unserer Strategie.
Deshalb suchen wir mit Standort Home-Office für die Betreuung von dem deutschen Markt eine/n neue/n engagierte/n Kollege/in, der/die sich mit uns gemeinsam den Klimaherausforderungen in der Industrie stellt:
(Senior) Reliability & Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
Als Teil des Grundfos Machine Health (GMH)-Programms bist Du der Ansprechpartner für Kunden im deutsch- und französischsprachigen Raum.
Du implementierst unsere digitalen Lösungen und koordinierst die Aftermarket-Vertriebsaktivitäten gemeinsam mit dem Außendienst, dem digitalen Vertrieb, dem Support und unseren Kunden.
Du agierest als Fachexperte und triffst gemeinsame Entscheidungen mit Kollegen aus Customer Success, Key Accounts, lokalem Vertrieb und Service für Rotating Equipment mit besonderem Fokus auf Pumpen.
Projektleitung
Kundeneinführung, Übernahme, Wertschöpfung, Bindung und Erweiterung
Gelegentliche Reisen bis zu 25% im Inland und 5% im Ausland, um Kunden vor Ort zu beraten
Was wir von Dir erwarten
Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik oder gleichwertig mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung im Bereich Customer Success Management, aber keine Voraussetzung (Einarbeitungsplan steht vor)
Erfahrung mit der Arbeit vor Ort und Erfahrung mit der Inbetriebnahme, Reparatur und Fehlerbehebung von Maschinen
Fähigkeit zur Anwendung von zuverlässigkeitsorientierter Instandhaltung (RCM) und Vertrautheit mit MTBF- und CMMS-Systemen sowie die Fähigkeit, sich in verschiedenen Instandhaltungsbereichen zurechtzufinden, sind von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und gute Kenntnisse im Umgang mit Stakeholders
Hohe Eigenmotivation, zwischenmenschliche Fähigkeiten
Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, andere zu überzeugen
Was bieten wir Dir?
Fließende Einarbeitung und regelmäßige F2F Meetings
Skandinavisches Flair in einem modernen Arbeitsumfeld beim dänischen Markt- und Innovationsführer mit flachen Hierarchien und familiärem Umgang untereinander
Fokus auf die Work/Life-Balance mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit / eigenverantwortliches Arbeiten
Arbeiten in einer menschen- und werte-orientierten Organisationskultur
Moderne und innovative Ausstattung des Arbeitsplatzes im Home-Office
Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
PME Familienservice
(Voll-Elektrischer) Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
Stets die volle Unterstützung durch all Deine neuen Kollegen
Bist Du interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin!
Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Karriereportal und klicke auf "Bewerben".
English Version
Details of the job offer-Who are we?
We do things that others can't or don't dare to do.
Innovation has always been the driving force behind Grundfos' success.
Today, innovation is more important than ever to lead us into the future and achieve our goals: “We want to develop pioneering solutions for global water and climate problems and improve people's quality of life.”
This is why innovation has been crucial for our company from the very beginning. They help us to shape the future of the world in a more positive and sustainable way.
There is a lot of potential in industry in particular to support our global climate targets.
Proven sustainability and clear sustainability targets by 2030 and 2050 determine how we all think and act - they are an integral part of Grundfos' DNA and our strategy.
Therefore, we are looking for a new dedicated colleague to support the German market from a home office location, who will join us in facing the climate challenges in the industry:
Senior Reliability & Customer Success Manager (m/f/d)
Your tasks
As part of the Grundfos Machine Health (GMH) program, you will act as the contact person for customers in the German and French-speaking markets.
You will implement our digital solutions and coordinate aftermarket sales activities together with field sales, digital sales, support and our customers.
You act as a subject matter expert and make joint decisions with colleagues from Customer Success, Key Accounts, local Sales and Service for rotating equipment with a special focus on pumps.
Project Management
Customer onboard, adoption, value delivery, retention and expansion
Occasional travel 25% domestic and 5% internationally to consult customers onsite
What we expect from you
Technical education ideally in the fields of mechanical engineering, electrical engineering, process engineering or equivalent with at least 3 years of professional experience
Fluency in English and German (oral and written) is required; knowledge of French is an advantage
Customer Success Management experience but not a prerequisite (we will train you)
Experience of working on-site and experience with machines commissioning, repair and troubleshooting
Ability to apply Reliability Centered Maintenance (RCM) consulting when appropriate and familiar with MTBF, CMMS systems and ability to understand and navigate in different maintenance is an advantage
Strong communication and strong stakeholder-management skills
High self-motivation, interpersonal skills, perseverance and the ability to convince others
What do we offer you?
Fluent induction and regular F2F meetings
Scandinavian flair in a modern working environment at the Danish market and innovation leader with flat hierarchies and a family atmosphere
Focus on work/life balance with flexible working hours / autonomous work
Working in a people- and value-oriented organizational culture
Modern and innovative workplace equipment in the home office
Diverse training and development opportunities
Numerous development opportunities in an international environment
PME family service
(Fully electric) company car, also for private use
Full support from all your new colleagues at all times
Are you interested?
Then we look forward to receiving your complete application documents including your salary expectations and earliest possible starting date!
Please apply exclusively via our career portal and click on “Apply”.
GRUNDFOS ist eines der weltweit führenden Wassertechnologieunternehmen mit mehr als 19 000 Mitarbeitenden in über 60 Ländern. Unsere Fähigkeiten verpflichten uns, innovative Lösungen für die weltweiten Wasser- und Klima-Herausforderungen zu entwickeln und die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. Deshalb haben wir den Mut, Dinge zu tun, vor denen andere zurückschrecken. Wir sind der Meinung, dass Innovationen nicht nur zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse beitragen sollen, sondern auch eine Verpflichtung gegenüber der Menschheit sind. Denn was wirklich zählt, ist nicht der schnelle Gewinn, sondern der Einfluss, den wir nehmen können.
Als Grundfos-Mitarbeiter (m/w/d) kannst Du diesen Wandel mitgestalten − ganz gleich, in welchem Bereich Du tätig bist oder welche Position Du hast.
Ein integratives Team
Wenn Dir diese Position zusagt und Du bereit bist, Deine Fähigkeiten und Ideen einzubringen, dann bewirb Dich gerne bei uns. Wir sind fest davon überzeugt, dass wir unsere Unternehmensziele nur durch die Integration kompetenter Fachkräfte erreichen können – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Sexualität, köperlicher Fähigkeiten oder Alter.
Grundfos provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws.
This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensations and training.
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